Composer le 18 ou le 112 à Mayotte ne garantit plus, en ce moment, de joindre les pompiers. Le service départemental d’incendie et de secours (Sdis) a signalé qu’un incident affecte la réception des appels sur ces deux numéros d’urgence, privant temporairement la population d’un accès direct à un service de secours essentiel.
Pour toute personne qui ne parviendrait pas à joindre les pompiers, le Sdis indique une solution de repli : composer le 06 39 09 86 83. Ce numéro alternatif permet de contourner la panne et de faire remonter les alertes malgré la défaillance des lignes habituelles.
Ce n’est pas la première fois en quelques jours que les Mahorais font face à ce type de difficulté. Une panne téléphonique avait déjà touché les mêmes services la semaine dernière, le 3 novembre. La répétition de l’incident, à quelques jours d’intervalle, soulève la question de la fiabilité d’un dispositif sur lequel reposent la sécurité des personnes et des biens dans tout le département.
Pour les habitants, l’enjeu est concret. Le 18 et le 112 sont les réflexes que chacun connaît en cas d’incendie, d’accident ou de détresse. Lorsque ces numéros deviennent indisponibles, c’est la chaîne d’alerte elle-même qui se trouve fragilisée. Chaque minute perdue à chercher un moyen de joindre les secours peut peser lourd dans une situation d’urgence.
Le Sdis, service public chargé de la prévention et de la lutte contre les incendies ainsi que des opérations de secours, a joué son rôle d’information en avertissant publiquement la population et en communiquant le numéro alternatif. Cette transparence permet aux habitants de savoir immédiatement vers qui se tourner plutôt que de découvrir la panne au moment critique.
Reste à savoir combien de temps durera cette nouvelle perturbation. Aucun délai de rétablissement n’a été précisé dans la communication du service départemental d’incendie et de secours. Les habitants sont donc invités, en cas de besoin, à utiliser le 06 39 09 86 83 jusqu’à ce que la réception des appels soit de nouveau assurée normalement sur le 18 et le 112.
La situation rappelle à quel point la continuité des services d’urgence constitue un bien commun dont dépend la protection de tous. Dans un département déjà éprouvé ces derniers mois, la capacité à alerter rapidement les pompiers n’est pas un détail technique : c’est une condition première de la sécurité quotidienne. Les habitants de Mayotte devront donc, pour l’instant, garder en mémoire ce numéro alternatif, en attendant que les lignes officielles retrouvent leur plein fonctionnement.
Article source signé Raphaël Cann, publié par Outre-mer La 1ère.